FOKUSMEDIANEWS.COM, SUKABUMI – PLN terus menghadirkan inovasi layanan berbasis digital guna memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan. Salah satu fitur unggulan yang kini semakin mempermudah pelanggan adalah Swacam (Swadaya Catat Meter) melalui aplikasi PLN Mobile, yang memungkinkan pelanggan melaporkan angka stand kWh meter secara mandiri.
Jelang libur panjang Natal dan Tahun Baru (Nataru), PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sukabumi mengajak pelanggan untuk memanfaatkan fitur Swacam di PLN Mobile. Langkah ini dilakukan guna memastikan keakuratan pencatatan pemakaian listrik serta memberikan kenyamanan layanan di tengah meningkatnya aktivitas masyarakat saat masa libur akhir tahun.
Melalui fitur Swacam, pelanggan cukup memotret kWh meter sesuai panduan yang tersedia di aplikasi. Data tersebut kemudian digunakan sebagai dasar pencatatan pemakaian listrik, sehingga proses menjadi lebih praktis, transparan, dan akurat.
Manager PLN UP3 Sukabumi, Eka Rahma Daniati, menjelaskan bahwa Swacam hadir sebagai solusi modern yang memberikan fleksibilitas bagi pelanggan dalam mencatat pemakaian listrik. Selain itu, fitur ini memberikan kemudahan sekaligus transparansi bagi pelanggan, khususnya saat libur panjang Nataru.
“Fitur Swacam di PLN Mobile memudahkan pelanggan melakukan pencatatan meteran secara mandiri. Selain praktis, fitur ini juga meningkatkan akurasi data pemakaian serta mendukung transparansi layanan,” ujar Eka.
Ia menambahkan, pemanfaatan Swacam juga membantu meningkatkan efisiensi operasional sekaligus memberikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi pelanggan.
Cara Menggunakan Swacam di PLN Mobile:
1. Unduh aplikasi PLN Mobile di Play Store atau App Store.
2. Login dengan ID pelanggan/nomor meter.
3. Pilih menu Catat Meter.
4. Foto angka meter listrik sesuai petunjuk.
5. Kirim, dan data pemakaian listrik langsung tercatat di sistem PLN.
Dengan Swacam, pelanggan bukan hanya dimudahkan dalam pencatatan, tetapi juga bisa berperan aktif mengawasi tagihan listriknya secara mandiri.
Sementara itu, General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, Sugeng Widodo, menegaskan bahwa digitalisasi layanan melalui PLN Mobile merupakan bagian dari transformasi PLN untuk menghadirkan layanan yang adaptif dan berorientasi pada pelanggan.
“PLN berkomitmen menghadirkan layanan kelistrikan yang semakin mudah diakses. Melalui Swacam di PLN Mobile, pelanggan dapat berperan aktif dalam pencatatan pemakaian listrik secara cepat dan aman,” kata Sugeng.
PLN Mobile dapat diunduh secara gratis melalui Play Store dan App Store. Selain Swacam, aplikasi ini juga menyediakan berbagai layanan kelistrikan lainnya, seperti pembayaran tagihan, pembelian token, pengajuan pasang baru dan tambah daya, hingga pengaduan gangguan listrik.
Melalui pemanfaatan fitur Swacam, PLN berharap pelanggan semakin terbiasa menggunakan layanan digital dan dapat mengelola konsumsi listrik secara lebih cermat dan efisien. (*)
